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ITK Senior Service Manager/in gesucht in Leverkusen
Das können Sie für uns tun
• Sie überwachen und optimieren die Qualität des Service Level Managements und bauen somit langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegen diese.
• Sie unterstützen den Vertrieb in der Presales Phase und erarbeiten mit dem Kunden Lösungskonzepte. Dabei wirken Sie im Produktentwicklungsprozess mit.
• Sie entwickeln kundenspezifische Prozesse zur Leistungserbringung und steuern alle operativen Service-Prozesse inkl. der erforderlichen Betriebssicherheit.
• Sie erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden Change-Request Verfahren und setzen Projekte und Kundenaufträge um.
• Sie etablieren und sichern die Qualität der Kundenhotline.
Das bringen Sie mit
• Sie haben ein Studium der Informationstechnologie oder ein vergleichbares Studium abgeschlossen oder verfügen über eine Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung in der IT/TK Branche oder in vergleichbaren Positionen mit direktem Kundenkontakt mit.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse zu Transport-, Daten- und Zugangsnetzen.
• Sie sind erfahren im Projektmanagement und sind routiniert im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen.
• Sie bringen gute Englischkenntnisse mit und haben den Führerschein Klasse B.
Entdecke CURRENTA
Als Unternehmen von Bayer und Lanxess ist CURRENTA der führende Dienstleister in der chemischen und chemienahen Industrie. Wir betreiben und managen den wohl attraktivsten Chemiepark in Europa: CHEMPARK mit Standorten in Leverkusen, Dormagen und Krefeld-Uerdingen. Hier bieten wir unseren Kunden optimale Bedingungen für Forschung, Entwicklung und Produktion.
Warum CURRENTA?
• Flexible Arbeitszeit-/ Teilzeitmodelle
• Betriebliche Altersversorgung
• Weiterbildung
• Betriebsrestaurants
• Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Aktienprogramm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Attraktive Vergütung
• 30 Urlaubstage
Zusätzlich bieten wir unseren Mitarbeitern individuelle Leistungszahlungen, Sonderurlaub, Sozialberatung, Zuschuss bei Krankheiten, im Tarifbereich “Weihnachtsgeld” und Urlaubsgeld, aber auch Firmenevents und kostenfreien Internetzugang.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als ITK Senior Service Manager/in über den Bewerben-Button.
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