Disclaimer: Dieser Thread wurde aus dem alten Forum importiert. Daher werden eventuell nicht alle Formatierungen richtig angezeigt. Der ursprüngliche Thread beginnt im zweiten Post dieses Threads.
KfW Bankengruppe sucht für Frankfurt einen IT Incident & Problemmanager (m/w/d)
Willkommen bei der KfW! Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser, denn sinnvolle und nachhaltige Projekte sind unser Auftrag. Und wir bauen auf die Menschen, die bei uns arbeiten! Was das heißt? Dass Sie bei uns ein offenes und vertrauensvolles Miteinander finden, in dem wir Vielfalt und Inklusion leben – denn nur dort, wo viele verschiedene Perspektiven zusammentreffen, entstehen richtungsweisende Ideen. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenz, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Gehen Sie mit uns Ihren Weg in die Zukunft.
Werden Sie Teil unseres Teams in Frankfurt am Main und unterstützen Sie uns als
Incident- & Problemmanager (w/m/d)
Wir bieten facettenreiche Aufgaben
- Auf Ihre Unterstützung freut sich unsere Abteilung IT Betriebsservices. Gemeinsam sind Sie verantwortlich für wesentliche Querschnittsaufgaben, darunter Endbenutzersupport durch den User-Helpdesk, die Betriebsüberwachung durch das Command Center, die Beratung des Bereichs IT und der Großprojekte in den Themen „Test- und Release Management“ sowie „Anwendungsbetrieb Design und Transition“.
- In Ihren Händen laufen alle Prozessaktivitäten im Rahmen des Incident- und Problemmanagement. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Change Management, dem Command Center und den Support Einheiten
- Sie verfolgen hoch priorisierte Incidents, managen und moderieren Major Incidents und tragen so zu einer schnellen Entstörung bei.
- In puncto Ursachenforschung analysieren Sie Fehlerbilder, erkennen Seiteneffekte möglichst früh und identifizieren nachhaltige Lösungen. Durch diese Koordination der Incidents & Problems tragen Sie wesentlich zu einer stabilen IT Infrastruktur in der gesamten KfW Bankengruppe bei.
- Aus den Erfahrungen des Tagesgeschäfts heraus initiieren Sie Veränderungen von IT-Services hinsichtlich betrieblicher Belange und formulieren Anforderungen für die Themen Datenqualität und Performance-Optimierung.
- Weil Sie Gutes gern noch besser machen, haben Sie ein Auge auf die Optimierung von Werkzeugen, Prozessen sowie eine saubere Dokumentation in Zusammenarbeit mit Prozess-, Methoden- und Werkzeugmanagement.
- Im Rahmen Ihrer Projektverantwortung überzeugen Sie im vielschichtigen Dialog mit Aufgeschlossenheit und Expertise und führen Ihr Team fachlich mit Souveränität und Spaß.
Das bringen Sie mit
- Ein guter Ausgangspunkt ist ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) in der Fachrichtung IT- und Telekommunikation oder Banken vergleichbare Qualifikation.
- Damit sie sich in dem recht komplexen Umfeld der KfW wohl fühlen, wäre mehrjährige relevante Berufserfahrung
- Sie überzeugen Ihr Team und andere Stakeholder im Haus mit Expertenwissen in Bezug auf IT Prozesse und ITILv3 sowie im Anwendungs- bzw. Infrastrukturbetrieb.
- Ihre Expertise runden Sie mit umfangreichem IT-Wissen über die in der KfW eingesetzten Technologiestacks ab (Host, Client/Server, Datenbanken, Ablaufsteuerung).
- Bankfachliches Grundwissen erleichtert es Ihnen, in der Finanzwelt der KfW Fuß zu fassen.
- Ihre Projektmanagement-Skills entfalten in deutscher wie auch in englischer Sprache
- Sie werden mit vielen engagierten Kolleginnen und Kollegen aus den unterschiedlichsten Bereichen zusammen arbeiten. Und manchmal geht es auch etwas hitziger zur Sache. So oder so – Sie glänzen mit empathischer Zugewandtheit, souveränem Auftreten und herzlicher Diplomatie, ob es um Erfolge oder Konflikte geht.
Mehr Infos und bewerben unter: https://ex.cndarine.com/campaign/url/forward/1c02b4002a8b